Darmowa dostawa od 200zł

Reklamacje i zwroty

Zwrot produktów

Informacje ogóle

Uwaga! Nie wysyłaj do nas paczki za pobraniem - nie odbierzemy jej, ponieważ nie posiadamy gotówki !!.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu :

  • Spakuj i odeślij produkt na adres:

UBRA online store
ul. Słowackiego 11 lokal 11U , 19-300 Ełk
tel: +48 574 481 161 lub +48 574 003 268

  • Dołącz do przesyłki wypełniony formularz zwrotu. 
  • Oczekuj na informację mailową ,że zwrot został przyjęty. Nie denerwuj się to może potrwać kilka dni. 
  • Oczekuj na zwrot pieniędzy . Może to potrwać 14 dni.

Formularz zwrotu >> POBIERZ

 

Reklamacje

informacje ogólne

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem +48 574 003 268 lub +48 574 003 268.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: ubra.shop@gmail.com lub telefonicznie: +48 574 481 161 lub +48 574 003 268. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

Formularz reklamacyjny >> POBIERZ

 

ADRES DO WYSYŁEK REKLAMACJI I ZWROTÓW
UBRA online store
UBRA Radosław Petrykowski
ul. Słowackiego 11 lokal 11U , 19-300 Ełk
tel: +48 574 481 161 lub +48 574 003 268